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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。

A.短期、长期寄存应当混放在一起

B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定

C.对行李保管地方应加强管理

D.按的时候对客人的行李进行查看

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更多“下列有关办理客人行李长期寄存的内容中不恰当的是()。”相关的问题
第1题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。

A.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

B.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

C.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

D.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

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第2题
在处理客人的破损行李时,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

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第3题
在处理客人的破损行李时,饭店在与客人交往的时候,下列做法不恰当的是()。

A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

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第4题
在行李寄存工作中,一般情况下,下列做法欠妥当的是()。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.提醒客人现金要用信封封好寄存

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第5题
若客人入住前要求饭店为其保管行李时,下列做法正确的是()。

A.提示客人按要求办好行李寄存手续

B.直接拒绝客人的要求

C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任

D.告诉客人,其行李应由客人本人保管

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第6题
行李寄存牌上的信息不包括()。

A.客人姓名与性别

B.行李件数

C.寄存日期与时间

D.房间号码

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第7题
若客人遗失行李寄存牌,需要核对的信息不包括()。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第8题
已寄存的行李丢失,饭店应按客人实际丢失的价值予以赔偿。()
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第9题
对于饭店来说,在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。

A.了解情况,尊重事实

B.当面训斥行李员工作不负责

C.及时协助有关人员寻找客人行李

D.满怀诚意帮助客人解决问题

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第10题
在受理客人投诉丢失行李时,总体来说,下列做法欠妥当的是()。

A.及时协助有关人员寻找客人行李

B.了解情况,尊重事实

C.满怀诚意帮助客人解决问题

D.当面训斥行李员工作不负责

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第11题
提供行李寄存服务时,要告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李。()
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