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更多“导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度…”相关的问题
第1题
为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的_
_________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。
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第3题
任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照
旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
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请回答以下问题：
(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？
第4题
以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是 ________。 A.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备
以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是 ________。
A.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款
B.合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务
C、合同中的导游费为报酬
D.履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间
E.如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准
第5题
抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。
A.等旅游结束后再汇报给旅行社
B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量
D.一切责任都要马上要饭店来负责
第7题
旅游服务质量的评价标准一般取决于：（)A.导游服务质量 B.各地接社的接待服务质量 C.游客对旅
旅游服务质量的评价标准一般取决于：()
A.导游服务质量
B.各地接社的接待服务质量
C.游客对旅游服务的满意度
D.食宿、娱乐服务质量
