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[判断题]

茶艺人员在待机接待时,要注意严格遵守有关的礼仪规范,一是站立到位,二是善于观察,三是适时推介。()

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第1题
导游人员在接待信奉宗教的游客时,不要向客人宣传__________论,避免涉及有关宗教问题的争
论,更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起,随意评论。

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第2题
在茶艺服务中接待马来西亚客人时,不宜使用()茶具。

A.绿色

B.黄色

C.橙红色

D.宝蓝色

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第3题
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗

以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()

A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗

B.不在业务高峰期办理传票清点,核对账务和查库等内部事务

C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗,按时参加网点晨会:营业终了后参加网点班后总结会

D.在工作时间不做与业务无关的事,不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信

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第4题
在茶艺服务接待德国客人时,不要向其推荐()茶点。A.花生B.核桃C.开心果D.李干

在茶艺服务接待德国客人时,不要向其推荐()茶点。

A.花生

B.核桃

C.开心果

D.李干

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第5题
顾客接待环节中的四个重点是:待机接触、拿递展示、介绍推荐、开单收费。
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第6题
特种作业人员在特种 作业操作证有效期内,连续从事本工种10年以上,严格遵守有关安全生产法律法规的,经原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关同意,特种作业操作证的复审时间可以延长至每()年1次。

A.2

B.3

C.6

D.12

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第7题
公共场所安全防范应该注意什么?下列哪项是错误的A、在操场、食堂、教室、阅览室、实验室、办公室等

公共场所安全防范应该注意什么?下列哪项是错误的

A、在操场、食堂、教室、阅览室、实验室、办公室等场所要注意保管好随身携带的物品;短暂离开时,要将贵重物品带走。

B 请不要把手机、手提电脑等贵重物品及大额现金放在书包内,并用书包占位。

C、发现物品丢失或可疑人员时要及时与场所管理人员联系,并报告保卫处。

D、不自觉遵守公共场所有关管理规定,没有共同维护公共场所正常秩序。

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第8题
《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》规定,特种作业人员在特种作业操作证有效期内,连续从事本工种多少年以上,严格遵守有关安全生产法律法规的,经原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关同意,特种作业操作证的复审时间可以延长至每几年1次?()

A.10,4

B. 6,4

C.10,6

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第9题
在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?

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第10题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第11题
作为销售人员,在与客户周旋时要注意保护企业利益。()
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