以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()
A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗
B.不在业务高峰期办理传票清点,核对账务和查库等内部事务
C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗,按时参加网点晨会:营业终了后参加网点班后总结会
D.在工作时间不做与业务无关的事,不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
A.2
B.3
C.6
D.12
公共场所安全防范应该注意什么?下列哪项是错误的
A、在操场、食堂、教室、阅览室、实验室、办公室等场所要注意保管好随身携带的物品;短暂离开时,要将贵重物品带走。
B 请不要把手机、手提电脑等贵重物品及大额现金放在书包内,并用书包占位。
C、发现物品丢失或可疑人员时要及时与场所管理人员联系,并报告保卫处。
D、不自觉遵守公共场所有关管理规定,没有共同维护公共场所正常秩序。
A.10,4
B. 6,4
C.10,6
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌