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(请给出正确答案)
[多选题]
本着“优先保障服务质量”原则,优化调整热线资源配置,聚焦基础服务能力提升和客户关系维系,在内部挖潜上可以进行()
A.竞赛激励
B.后台话务支援
C.低价值话务外包
D.话务分流
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A.竞赛激励
B.后台话务支援
C.低价值话务外包
D.话务分流
海外领队在商定日程时须注意的事项有()。
A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则
D.严格执行旅游日程表中的内容,不得改动
C.本着“调整顺序可以,减少项目不行”的原则
D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况
医疗服务价格定价的基本原则不包括()
A、社会效益优先的原则
B、保障基本医疗服务的原则
C、合理补偿的原则
D、市场调节和宏观调控相结合的原则
E、医院效益优先的原则
A.基础统领、应用牵引
B.急用先行、成熟先上
C.优先开发、优化提升
D.规划设计、创新引领