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第5题
企业微信添加客户微信的操作有：（)
A.打开获取微信好友列表，直接添加个人微信中的好友，对方收到名片，同意即可
B.直接点击“扫一扫”，扫码客户微信二维码添加
C.直接将企业微信名片发送到微信好友或微信群
D.保存企业微信名片，发至个人朋友圈
第8题
以下对移动微管家吸粉加享流量活动内容描述正确的哪些？（)
A.针对客户扫码添加宁波移动微管家账号为好友，系统下发欢迎语和新人礼包领取链接给客户
B.客户点击新人礼包链接即可获取500M流量券一张及宁波移动客户加享3GB流量券
C.每个号码仅可领取1次500M新人礼包，仅可获取1次3GB流量券加享
D.已经建立好友又删除关系、再建立的不计入新增
第10题
以下关于商品图册描述正确的是？（)
A.在聊天中，可从聊天工具栏分享产品图册到当前聊天
B.在工作台，可分享产品图册到聊天、群发给客户、群发到客户群、分享到微信会话
C.商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式
D.商品图册可直接对外收款
第11题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
