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第6题
教师是师生关系的主导者，要形成良好的师生关系，教师应努力做到什么？（)
A.学会换位思考，站在学生的角度或立场思考问题。
B.主动与学生交往，了解学生的需求
C.学会宽容和尊重，用正确的教育方式对待学生，一视同仁
D.研究学生，关心鼓励学生
第7题
如果一名平时非常具有安全意识的操作员工正在灌装不可燃、剧毒性、腐蚀性 的液体。该操作员工穿了
符合工作规定的个人防护装备，并有适当的通风设施。当你观察到像这样一个安全工作的员工，你应该做什么？()
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A.一直观察，直到发现错误
B.和员工交谈以加强安全行为
C.肯定是观察不够仔细，不可能不犯错，要细致观察
D.不应该与员工交谈，因为他已经很安全地在做事了
第8题
选出下列判断正确的一句是（)。
A.所谓可见服务，就是说服务员在整理房间时，应让客人亲眼目睹
B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要
C.未经客人同意，可以将访客引入客房内
D.与客人交谈要注意使用礼貌用语
第10题
关于货物装卸安全方而，下列说法正确的是（)。
A.搬运商品时，如商品体积过重，可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品
B.货物到站后，可以随意堆放
C.在卸货时，如有顾客进店消费，可以不予理睬
D.使用梯子时要摆正放稳，人字梯应完全打开再使用，禁止双脚同时站在梯子最高层
第11题
加油站商圈半径的影响主要体现在（)。
A.顾客加油需要付出的成本与顾客在加油站能够得到的利益之比
B.顾客在加油站能够得到的利益与顾客加油需要付出的成本之比
C.产品的价格
D.顾客离加油站的距离
