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第2题
甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项()
A.乙商场应予退换并赔偿损失
B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿
C.消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔
D.乙商场无过错，不应当对此负责
第5题
门店营业场所卫生管理的内容有（)。
A.营业场及药品储存、陈列区域应宽敞，卫生:不得摆放与营业无关的物品及私人用品，不得有影响药品质量和安全的行为
B.营业场所门窗、玻璃柜明亮清洁，地面无脏迹，货架无灰尘、污渍
C.卫生间要青洁、通畅、无堵塞物及排泄物，有人清扫、消毒
D.墙壁见本色、无尘、无霉迹、无渗漏、无不清洁的死角
第8题
举办宴会等大型餐饮活动时，组织应提供服务合同，内容包括但不限于（)。
A.就餐时间、地点与人数
B.收费标准及付款方式
C.餐厅应提供的服务、设备及辅助设施
D.顾客应缴纳的订金数额与付款方式
E.因违约、设施设备破损等造成的损失与赔偿方式
F.双方签字、签订日期与联系电话G.双方的其他特殊要求
第9题
用餐时，不当的做法是：（)
A湿毛巾用来擦脸、擦汗
B餐巾铺在并拢之后的大腿上，以其折缝向内或大三角的顶端向外
C取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢
D正式的西餐宴会，一般上六道左右的菜
