首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

如上海地区的沪通卡持卡客户致电我中心查询沪通卡的安装网点，卡夫代表可建议客户自行拨打95566进行咨询，如客户不愿意，可在线为客户转接955666。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“如上海地区的沪通卡持卡客户致电我中心查询沪通卡的安装网点，卡…”相关的问题

第1题

如客户咨询沪通卡安装网点，可建议客户咨询当地柜台或发送分行协查进行查询。（)

点击查看答案

第2题

若客户针对沪通卡首期（五年也)不得主动销户而投诉时，可引导告知该内容已在三方协议中明确。（)

点击查看答案

第3题

沪通卡在5年内不的销卡，且不得与ETC记账卡解除账户绑定关系，如有客户来电强烈要求办理沪通卡销卡业务，可发送全辖分行电子工单转上海分行协助处理。（)

点击查看答案

第4题

客户表示自己卡号是银行的联名卡，表示自己的是8座车想去更改标签信息改成一型车，应建议客户去哪里办理（）

A.对应发行的银行

B.粤通卡APP自行办理

C.粤通卡网点

点击查看答案

第5题

信通卡持卡人可通过拨打96668银行进行，查询、转账、（）、代缴费、挂失等效劳。

A.更改客户信息

B.预授权

C.修改银行密码

D.投诉

点击查看答案

第6题

客户觉得自己被多扣费优先建议客户干嘛（）

A.再次查看清单

B.在粤通卡微信公众号输入多扣费

C.去营业厅大闹一场

D.建议拨打12315反馈

点击查看答案

第7题

接到客户报案时，柜员可建议客户拨打95566做临时止付，同时紧急使用“60996”交易码对账户进行安全控制(输入指定柜员号或机构号，安全级别输“0”)，限制该账户交易权限。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第8题

网点工作人员致电进行业务咨询，我客户中心可以不受理（）

点击查看答案

第9题

浙江省杭州市客户夜间服务时段致电咨询通过网上银行在非工作时间大额转账形成的预约汇款需要撤销，该如何处理服务代表下列处理正确的是（）（内部工单编号：20170805103935623388）

A.告知客户因夜间服务时段，该业务无法受理，建议客户可通过在线客服等方式咨询或7:00后再次致电咨询

B.告知客户可通过网上银行我的预约中进行撤销

C.执行夜间分流话术，若客户不接受的情况下为其转接至网银个人组（北）受理

D.在线为客户核实其交易情况，且需通过一体化界面中汇款明细查询及撤销功能尝试为客户办理撤销

点击查看答案

第10题

绿通卡信息的查询，客户可通过官网、微信公众号（需绑定投保人信息）进行查询名下绿通卡信息（）

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）