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第1题
《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书》中要求，()编制盘点计划，盘点总负责人分配盘点工作，明确具体执行人员、盘点开始、预计完成时间、参与人、盘点的具体仓库、物资信息、项目信息等。
A.物资部门
B.财务部门
C.监察部门
D.审计部门
第5题
《中国南方电网有限责任公司盘点业务指导书》中要求，（）前进行仓库锁定，盘点期间仓库不允许再发生物资的出入库紧急抢修情况下应办理手工单据，待盘点完毕再完成系统单据
A.盘点
B.入库
C.调拨
D.移库
第6题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：因省公司层级审批或处理进度引起的客户诉求问题，对在短期内无法确定完成时间的如（）等方面问题，由归口部门拟定并反馈答复意见。
A.物资招标
B.主网建设
C.供电质量
D.计量差错
第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，耐心、细致聆听客户需求，当客户叙述不清时，应使用客气周到的语言引导或提示客户，必要时应（）。
A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑
