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更多“您的运营专员是否有主动、清晰地向您做自我介绍（满分2分）（）”相关的问题
第2题
客人来电反馈 关于APP报错， 网站登录异常，账号被锁定等问题。客服无需做任何判断，直接告知客人: 非常抱歉，给您带来了不好的使用体验，但由于您的问题我们无法口头确认，建议您发送邮件附带问题截图到fit@hrs.cn，会有专员及时回复解决您的问题。请问您当前是否需要预订酒店，我可以在线帮您完成预订（）
第3题
商业银行应当充分、清晰、准确地向客户提示综合理财服务和理财计划的风险。对于非保本浮动收益理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。（)
第4题
承诺服务包括（）
A．I love 莜，西贝向您承诺：闭着眼睛点、道道都好吃，25分钟上齐一桌好饭，祝您好胃口！（我是 XXX,有事您招呼我）B．为顾客承诺、放沙漏，自我介绍C．沙漏结束后主动到桌边提示菜上齐或未上齐道歉D．关注客人眼神互动E．顾客快吃完后主动询问顾客是否好吃、兑现承诺
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第8题
以下哪些符合基本服务用语（）
A．您好，您预订的***订单，因为资源售罄/供应商临时关闭资源/库存不足/场次已满/不符合预订条件预订失败了，退款会在1-7个工作日退还至您原支付账户中，请注意查收。（后续会有专员为其做线路规划，请您保持手机畅通）B．您的情况我非常理解，接到您的反馈后我也多次帮您联系解决，但因条款或者**原因实在无法满足您的诉求，考虑到您的感受，携程给给您补偿*元，金额虽然不多，但携程对您的来电非常感谢，没能为您解决问题表示歉意，希望您能谅解C．您好，您目前的情绪较为激动，待您情绪稳定之后再来电咨询，望您谅解，再见D．非常抱歉，**先生/小姐，这个问题我会尽快去核实一下，待有结果后会第一时间主动联系您的，您看是否可以
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