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第2题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组以外的旅客列车部分载客车辆未停靠站台且无法再次移动列车，车站值班员要做好列车进路防护，组织车站、列车客运人员，有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降，严禁旅客在未停靠站台的车厢乘降。()此题为判断题(对，错)。
第3题
《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定，办理客运业务的旅客列车，在旅客已检票进站时，原则上禁止临时变更接车股道。遇特殊情况确需变更时，应及时通知客运部门做好旅客乘降组织工作。()此题为判断题(对，错)。
第4题
动车组运行中，客运、车辆、公安乘务人员及各级添乘人员均有责任和义务在作业和添乘期间向旅客宣传禁烟和制止吸烟行为。特别是重点发现和监控到洗手间吸烟的旅客，遇有无视宣传、提示或不听劝阻的行为人要按铁路法进行必要的处罚。()此题为判断题(对，错)。
第7题
旅客运输过程中均由旅客承担责任的情况是（)
A.客车中途停靠不按时上车造成漏乘错乘的
B.夹带危险品或其他政府禁运物品进站、上车、托运的
C.客车技术原因或装备问题造成旅客伤害或行包损坏的
D.旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失
E.旅客无票、持无效客票或不符合规定的客票乘车的
第8题
旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（)。
A.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费。
B.退还未乘区间票价，核收退票费。
C.不予退还
D.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
