题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为维护生日顾客,我们会做以下哪些行为()
A.发送生日月礼券
B.RFM营销
C.新客任务达成报表
D.会员管理
答案
发送生日月礼券
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.发送生日月礼券
B.RFM营销
C.新客任务达成报表
D.会员管理
发送生日月礼券
A.为了开单可以用其它顾客的会员给别的顾客打折
B.商场兑换的券,顾客不要员工自行兑换并使用
C.生日会员必须核对身份证件
D.认识的已离职员工,可以进入我们收银台区域
A.赠送盘叉,请到店后向店员索取
B.赠送生日帽,请到店后向店员索取
C.赠送蜡烛,请到店后向店员索取
D.赠送贺卡,请到店后向店员索取
A.认真细致的按规范顾客维护电热水器,态度热情和蔼
B.让顾客亲自查看电热水器排污过程
C.向顾客讲述水垢危害
D.即使顾客不感兴趣,也要不厌其烦的一遍遍推荐电热水器伴侣的好处
A.站在顾客的角度想问题
B.未给顾客提供满意的顾客服务时要善于拒绝顾客
C.将我们的客诉处理原则清晰告知顾客
D.处理客诉时要站在企业的立场
A.小王在要下班时接到一个送货上门的单子,牺牲了自己的下班时间亲自给客户送货上门,受到客户好评
B.小明在工作中勤恳能干,经常受到领导表扬,但是他不安于现状,依旧时常自我反省找出不足,不断地提升自己
C.小明在即将下班的时候遇到顾客进店,为顾客到资料导到很晚也没有怨言
D.小王作为门店的销售冠军,不仅没有自满,还经常会做各种意外情况的预案,以求自己能够从容应对各种困难