题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
个人绩效中，工作质量包含（)方面的内容。
A.工单差错
B.营业账务
C.卡类错误
D.业务熟练程度
E.处理客户投诉能力
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.业务熟练程度
E.处理客户投诉能力
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D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述
A．建立团队目标，然后组织大家参加一些放松活动（如效游），并在举行这些活动的时候找到机会让大家探讨达到团队目标的最佳方法
B．将所有的团队成员集中在同一个地方工作
C．建立一个根据团队整体工作绩效进行考核和奖酬的体系
D．让非管理层的团队成员参与编制项目计划的过程
A.理解和满足要求
B.需要从增值的角度考虑过程
C.获得过程绩效和有效性的结果
D.在客观测量的基础上，持续改进过程
数据集SMOKE.RAW包含美国成人个人随机样本在抽烟行为和其他变量方面的信息。变量cigs为(平均)每天抽烟的数量。你是否认为在美国这个总体中，cigs具有正态分布？试做解释。
A.管理评审的输入包含：质量目标的实现程度，顾客满意和有关的相关方的反馈
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