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第1题
根据需求量对价格变动的反应程度，需求价格弹性可分为（)。
A.需求富有弹性，︱ED︱＞1，也就是说，当需求变动的百分比大于价格变动的百分比
B.需求单一弹性，︱ED︱=1，需求量变动的百分数等于价格变动的百分数
C.需求缺乏弹性，0＜︱ED︱＜1，需求量变动的百分数小于价格变动的百分数
D.需求完全弹性，即︱ED︱=∞，需求曲线为水平线，需求量变动对于价格变动的反应非常灵敏
E.需求无弹性，︱ED︱=0，需求曲线是一条水平线
第2题
根据客户和我们谈话的兴趣和深入程度进行合作意向程度判断，在以下现象中，客户合作意向相对较高的是（)。
A.谈话停留在期望层
B.谈话停留在动机层
C.谈话停留在需求层
D.谈话停留在反应层
第3题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动？（）
A.通过各渠道，先为客户展示几套房源，了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度
B.根据客户接受状况判断客户在乎什么
C.根据客户在乎需求匹配房源，实际带客户看房
D.为客户对比所看房源，筛选客户相对中意的房源
E.客户纠结在几套房源中时，要再次对比优缺点，找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键
第4题
注重通过()来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
第6题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责，以下说法错误的是（)。
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
第7题
潜在需求的隐蔽性，是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的，它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的，它可能转化为现实需求，也可能化为乌有，还有可能演变成客户抱怨或投诉。（)
