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[判断题]

对于11183派单上门揽收的邮件,可以不实名收寄()

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第1题
对于揽收的邮件在信息系统录入收寄信息的时候,可以将客户信息录入在统一的大客户号下()
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第2题
对于上门取单业务,如果发现单据表面存在缺陷时,应当当场退还客户;如登记《上门取单(送单)专用登记簿》填写错误,在更改处,收单人盖个人名章确认;拿回行的单据在发现错误后,应当立即通知客户财务负责人,要求其派人协调处理。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
下面选项中,正确的是()。

A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%

B.工单一次性解决率目标值是100%

C.工单时效完结率是95%

D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元

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第4题
当日揽收率提升方法有哪些?()
A、备货:保证货品充足,及时盘货,调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理,一定要收集问题反馈店长以及相关负责人,做好监會提醒工作,发挥部门价值

B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间

C、尽量当天揽收,当天揽件

D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决

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第5题
在营业部进口邮件处理中,下列做法正确的有()。格式:A.揽投员共同参与邮件卸车、搬运B.揽投员共
在营业部进口邮件处理中,下列做法正确的有()。格式:A.揽投员共同参与邮件卸车、搬运B.揽投员共

在营业部进口邮件处理中,下列做法正确的有()。

格式:A.揽投员共同参与邮件卸车、搬运

B.揽投员共同参与邮件分拣,从进口邮件中把本段的邮件拣出

C.揽投员遇有无法确认是否为本道段的邮件时,将邮件交给内务人员或营业部负责人帮助确认

D.揽投员在操作中应遵循轻拿轻放、大不压小、重不压轻的操作原则

答案:AD

班前检查交通工具,对机动车辆进行检查项目有哪些()。

A.揽投员共同参与邮件卸车、搬运

B.揽投员共同参与邮件分拣,从进口邮件中把本段的邮件拣出

C.揽投员遇有无法确认是否为本道段的邮件时,将邮件交给内务人员或营业部负责人帮助确认

D.揽投员在操作中应遵循轻拿轻放、大不压小、重不压轻的操作原则

答案:AD

班前检查交通工具,对机动车辆进行检查项目有哪些()。

格式:A.车灯

B.轮胎

C.水

D.车锁

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第6题
应交未交普通延误是指网点取件/揽收后超26小时,中心仍未对单件或整包快件做任何操作。()
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第7题
各类邮件收寄后,寄件人因有需要,可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件,邮局不接受申请撤回或更改()。
各类邮件收寄后,寄件人因有需要,可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件,邮局不接受申请撤回或更改()。

A.个人寄给党和国家领导人的信函

B.已由收寄局发出的国内平常邮件

C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回,不办理更改收件人地址姓名

D.县级以上(含县级)党政机关的信函

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第8题
电子邮件可以方便网络沟通,关于收发电子邮件,以下叙述正确的是()

A.必须在固定的计算机上收、发邮件

B.向对方发送邮件时,不要求对方开机

C.发送邮件无需知道对方邮件地址

D.一次只能发给一个接收者

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第9题
以下关于国内邮件的封面书写,表述正确的有()。

A.邮件封面一律自上至下书写

B.邮件(除保价信函外)的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条,字体大小以不小于号字为限

C.交寄船舶的公私邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

D.邮件封面用外文或汉语拼音书写的,应当加注汉文地名

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第10题
已发货快递未揽收状态时,客户说“我不要了,给我退款。”,回复客户说不能退款()
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第11题
邮政企业从收寄邮件到投递邮件的时间间隔,以邮件上()时间计算为准。

A.邮票

B.详情单

C.日戳

D.条码签

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