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[多选题]
商业银行应当制定适用于全行的操作风险管理政策，并使之与银行的()相适应。
A.业务性质
B.规模
C.复杂程度
D.风险特征
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商业银行应当制定适用于（）的操作风险管理政策。
A.前台业务部门
B.资金业务部门
C.信贷业务部门
D.全行
A.制定与本行战略目标相一致且适用于全行的操作风险管理战略和总体政策；
B.通过审批及检查高级管理层有关操作风险的职责、权限及报告制度，确保全行的操作风险管理决策体系的有效性；
C.确保高级管理层采取必要的措施有效地识别、评估、监测和控制/缓释操作风险；
D.确保本行操作风险管理体系接受内审部门的有效审查与监督；
E.制定适当的奖惩制度，在全行范围有效地推动操作风险管理体系地建设。
A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理
B.投诉处理监督评估、舆情信息研判
C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩
D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价
商业银行应当对各项业务制定全面、系统、成文的政策、制度和程序，在全行范围内保持()业务标准和操作要求，并保证其连续性和稳定性。
A.统一的
B.先进的
C.特色的
D.清晰的
A.遵循其总行制定的操作风险管理政策和程序
B.按照规定向银监会或其派出机构报告重大操作风险事件并接受银监会的监管
C.可以不遵循《商业银行操作风险管理指引》
D.其总行未制定操作风险管理政策和程序的，按照指引的有关要求执行
A.外汇业务
B.外包业务
C.国际业务
D.结算业务
A.在操作风险的日常管理方面，对董事会负最终责任；
B.拟定本行操作风险管理政策、程序和具体的操作规程，提交高级管理层和董事会审批；
C.协助其他部门识别、评估、监测、控制及缓释操作风险；
D.建立并组织实施操作风险识别、评估、缓释（包括内部控制措施）和监测方法以及全行的操作风险报告程序；
E.确保操作风险制度和措施得到遵守；
A.制定与其业务规模和复杂性相适应的应急和业务连续方案；
B.建立恢复服务和保证业务连续运行的备用机制；
C.定期检查、测试其灾难恢复和业务连续机制；
D.定期对交易和账户进行复核和对账。
A.数据恢复和业务连续方案
B.灾难恢复和业务连续方案
C.数据备份和业务连续方案
D.应急和业务连续方案
