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第2题
机组人员在国外酒店入住期间，若房间的窗户朝外，应经常开窗通风。如果不能开窗，在保证地漏水封有水的情况下，应经常开启排气扇通风换气；如果水封情况不确定，应先打开排风扇，然后打开浴室门通风（）
第3题
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是()。
A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性
B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性
C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性
D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性
E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
第5题
下列有关方位标说法正确的是()
下列有关方位标说法正确的是（)
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A.方位标分为东方位标、南方位标、西方位标和北方位标4种
B.天津港的两座方位标均为东方位标
C.东方位标的顶标为上下两个黑色圆锥，锥底相对
D.北方位标标身颜色为上黄下黑
E.西方位标的发光颜色为白光
第9题
IP地址协议作网间网中()层协议，提供无连接的数据报传输机制，IP数据报也分为()和()两个部分。
IP地址协议作网间网中（)层协议，提供无连接的数据报传输机制，IP数据报也分为（)和（)两个部分。
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第10题
()是指企业把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的
（)是指企业把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的
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()是指企业把整个市场划分为若干个细分市场，从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的目标市场，并为每个选定的细分市场分别提供不同的产品和设计不同的市场营销组合，经满足每个细分市场的不同需求。
