题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理突发事件或客诉事件时可放宽权限，事后需在（）小时以内呈报“客诉赔偿单”线上流程后补审批
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
答案
B、24小时
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A.经纪人提前纠纷备案，经处理未产生客诉，降一级
B.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，且未超过24小时，可降二级
C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷，但是未提前备案导致客户投诉，升一级
D.经纪人提前备案，但仍然产生客诉，经处理客户对处理结果满意，但超过24小时，可降一级
A.先期处置: 事发前，事发地的站点、现地管理所应根据职责和规定的权限进行及时、有效的先期处置，控制事态发展，并及时上报现场情况
B.应急处置: 事发中，应急管理领导小组要组织抢险或处理，防止事态扩大。根据事件的影响程度，或在自身处置发生困难时，应请求北京市水务局统一领导，开展应急救援与处置工作。在突发事件处理过程中，注意保护突发事件现场，必须保持通信畅通
C.应急结束: 当突发事件危害得到控制或者消除后，应急处置工作人员即可宣布应急处置结束，停止执行应急处置措施，无需继续实施安全监控、保卫等措施
D.后期处置: 当突发事件应急处置工作结束后，由应急管理领导小组办公室配合北京市水务局开展后续工作信息对外发布 管理处突发事件信息的对外发布必须经过严格审核和批准，保证发布信息的统一性、准确性
