题目内容
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[多选题]
以下属于四级品质问题的是（）
A.与持卡人沟通中，说出诋毁或有损中心银行、相关部门、其他合作机构等整体形象的言辞
B.承诺持卡人回电为及时跟进
C.对卡中心要求暂停联系的持卡人未停止联系引发升级投诉
D.擅自接受记者采访
答案
CD
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A.与持卡人沟通中，说出诋毁或有损中心银行、相关部门、其他合作机构等整体形象的言辞
B.承诺持卡人回电为及时跟进
C.对卡中心要求暂停联系的持卡人未停止联系引发升级投诉
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A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
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C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
A.连续三个月个人绩效考核得分帐龄内排名前50%，且不低于80分
B.熟练掌握账户处理技能，清晰业务作业流程
C.连续三个月无重大投诉、四级以上品质问题及较重违纪行为
D.连续三个月无重大投诉、四级以上品质问题及严重违纪行为
A.无正当理由拒不服从上级合理的工作安排，消极怠工
B.部门之间或部门内部未上报人力资源管理中心私自进行员工调岗且造成员工投诉、劳动纠纷或经济纠纷的
C.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到1000元-5000元及以下（非品质合规类）
D.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到1000元-10000元及以下（品质合规类）
E.员工的行为违反了《催收业务品质管理制度》中四级、五级的情况
A.产品的相关零组件、包装材料、治工具等不齐
B.生产时发生外观、功能、尺寸异常，且不良率＞3%时
C.不符合于生产工艺者
D.治工模具有异常，影响到品质问题者
