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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

假设你是一位新来的员工,突然进来一位客人,和你说“把你们家的厨房管理表拿出来给我看一下”,请问以下哪些做法是错误的()

A.首先先请对方坐下,稍等一下

B.马上通知店长,把情况和店长汇报

C.直接去拿厨房管理表给对方看

D.直接说我不知道

E.和对方说不好意思,我是新来的,不太清楚,麻烦您稍微坐一下,我去通知店长

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CD

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第1题
一位55岁客人被发现在门诊大厅内突然不省人事。你是第一个到现场的工作人员,此时你将如何处置()

A.检查患者的反应,若无反应,呼救

B.呼救,等待支援

C.打开患者的气道,然后检查脉搏

D.开始做1分钟心肺复苏,然后呼救

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第2题
你部门一位资历较老的员工,近期业绩下滑到部门末位,竟然还不如新来的员工,你会:()。

A.直接告诉他与部门其他同事相比业绩不好,对他提出期望

B.告诉他业绩下滑至末位的事实,但也表示相信他的实力

C.不具体指出业绩下滑的程度,但会告诉他目前的业绩不太理想

D.告诉他业绩不理想,并按这样下去将有可能被淘汰

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第3题
假设在你的公司有一位CEO候选人最近刚刚失去员工的信任。不幸的是,你是这位CEO最信任的同事之一,如果这位候选人欲借员工福利来重树他的声望,你认为在他开始竞选宣传时,哪一项是最好的方式()

A.我的对手在员工福利方面做得很不够······

B.很多员工支持我改善福利的努力,而且他们相信我有这个能力······

C.虽然我的对手在改善员工福利方面有着不俗的表现·····

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第4题
下列语境中,说话最得体的一项是()

A.会议开始前,主持人特别提醒:为了保持会场安静,请各位关闭手机,否则后果自负

B.有人从公交车上往外扔香蕉皮,一位乘客冲着他说:老兄,你太过分了!积点德吧

C.酒店经理对员工们说:大家要用心做好服务工作,让客人有宾至如归的感觉

D.提到自己的父亲,老刘动情地说:令尊经常告诫我们,做人要清清白白

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第5题
你是一位饭店酒吧的经理,最近一段时间你发现,酒吧的特色饮料销售很好,但是,普通果汁类饮料销售状况较差。 根据观察发现,服务员在给客人点酒水时总是询问客人“请问你们喝什么饮料? ”为此,客人一般只会点一些便宜的饮料。 针对这样的情况,你应该如何改变?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.分析服务员销售语言存在的问题

B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单,给客人明确的选择

C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值

D. 建立销售奖励制度,鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料

E. 减少特色饮料的品种,鼓励员工多推销果汁饮料

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第6题
饭店准备接待一位重要的残障客人,你认为在设计残障客房时,应该考虑哪些重要因素?
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第7题
假设你是一位投资顾问,你认为你的一位顾客在投资方面太保守,为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目,你应该注重讲述()

A.与他相似的人是如何犯同样的错误的

B.如果他在那些风险更大的项目上投资,他会得到什么

C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资,他会失去什么

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第8题
要与一位重要的客人见面,你会()

A.像平时一样随便穿着1

B.换一件自己认为很合适的衣服3

C.只要穿的不要太糟就可以2

D.精心打扮一下4

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第9题
下列属于偏正短语作定语的是()

A.我儿子的同学

B.一位新来的同事

C.一种新式玩具

D.前天刚买的一本新书

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第10题
一个女人独居了很长时间。一天,她的一位朋友来她家玩

,两人一直聊天聊到很晚。到了晚上11点,那位朋友在床底下拿东西时,突然说要女主人陪她去外面买果汁,那时候商店已经关门,可是客人仍然坚持要去,说有一种果汁她必须喝到。为什么?

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第11题
你结婚时一位很要好的朋友送了500元的贺礼,假设现在他要结婚了,你会送他多少钱的贺礼()

A.500元

B.550元

C.550~650元

D.650~800元

E.翻一个倍

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