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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下选项中，属于售前客服工作内容的是（)

A.催付

B.退/换货处理

C.评价处理

D.以上都是

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更多“以下选项中，属于售前客服工作内容的是()”相关的问题

第1题

以下选项中属于企业微博的五大功能的内容的是（)。

A.新闻媒体

B.营销功能

C.客服功能

D.人才管理

E.公关处理

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第2题

用户申请售后待商家处理中，倒计时38小时，客服可帮其缩短6小时（)。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

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第3题

作为一名售前客服，需要掌握的基本功都有哪些？（)

A.端正心态，建立服务意识

B.日常工作内容与标准

C.客服行为准则与知识通关

D.打字速度

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第4题

在商品销售服务中，以下属于售前活动的是（)

A.打样

B.采购

C.维修

D.以上都是

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第5题

下列选项中，属于云南省民族团结示范区规划和建设的重点内容的是（)。

A.民生保障

B.人才培养

C.理论研究

D.工作创新

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第6题

以下那些选项是属于平安稳定中的内容？（)

A.危险化学品单位

B.报表报送

C.社区管理

D.消防安全

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第7题

目前不属于天翼企业云盘全流程支撑体系中的是（)

A.客户电话回访

B.完善的售前支撑材料

C.交付说明与VIP客服

D.售后支撑与客户维系

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第8题

下列选项中属于青海省“七五”普法规划决议的内容的是()。

A.健全落实普法工作责任制

B.推进法治宣传教育创新

C.推进多层次多领域依法治理

D.推进青海特色法治文化建设

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第9题

热心引导，收集信息，这是售前客服咨询解答中的（）技巧。

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第10题

以退为进，促成交易，这是售前客服咨询解答中的（）技巧。

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第11题

客服服务流程主要有哪几个阶段？（)

A.售前

B.售中

C.售后

D.维修

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