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[多选题]

客服团队数据通报可以在哪些时间进行?()

A.早晚班开始前

B.日报通报

C.周报通报

D.小时通报

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第1题
交房数据统计规定,物业服务中心应在交付当日()前统计当日交房数据,形成交房日报,通过物业OA邮件方式在中心城市公司范围内通报,同时对当日交付工作完成情况进行总结

A.16:00

B.17:00

C.18:00

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第2题
下列属于分公司职责的是()

A.负责明确所有客户开票和结算地

B.负责客户应收管理工作的指导、协调与管控,定期出具管理通报

C.对客户逾期应收进行评估和分析

D.负责相关应收报表及信息的报送(日报、周报、月报)

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第3题
即时信息可以采用()、()、()等方式进行报送。非即时信息采用事故(事件)速报、运营日报等方式进行报送

A.电话通报

B.钉钉

C.短信

D.微信

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第4题
RF优化阶段在数据采集中有哪些注意事项ABC()

A.路测过程中,测试队伍需要密切关注终端的接入/掉话行为以及吞吐量的趋势,若遇到明显异常行为应及时向后方人员通报,并定位处理

B.路测过程中,后方人员(设备侧工程师以及网优工程师)务必保证网络设备的稳定工作,禁止有任何网络操作

C.路测过程中,可以根据实际情况开启后台的信令跟踪,有助于优化时异常事件分析

D.选定测试路线,确保测试时间不超过半个小时,包括站间切换、站内切换场景

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第5题
AOC 客户服务席VIP信息通报流程正确的是()

A.接到总控室次日要客信息(含临时要客增减信息)邮件后,以短信形式通知公司领导、部门领导、当日及次日部门值班员、地面保障中心经理、客服席主管

B.以邮件形式通知北部湾航空带班主任、北部湾航空计划协调席、北部湾乘务调度席、北部湾维修控制席等保障部门

C.以电话或传真形式在航班起飞前 3 小时通报各保障代理单位

D.涉及南宁进出港的要客信息以邮件形式通知广西北部湾航空商务保障席,并进行电话确认

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第6题
95598作为服务监督中心,针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议,并以()、()等方式进行通报考核,促使各单位高度重视,及时改进,有效提高客户满意率。

A.周报、年报

B.周报、月报

C.月报、季报

D.月报、年报

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第7题
以下符合玉龙老师推荐的数据通晒时间有()

A.续报准备阶段,全校通报续报进展

B.续报开始两小时内,每半小时通晒数据

C.续报开始两小时后,当天每一小时通晒数据

D.续报第二天起,每天做数据通晒

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第8题
除防冰保障作业时,除冰指挥员的职责有哪些()

A.负责工作现场(除冰)人员、设备、安全、有序

B.根据飞机结冰雪情况通报、协调操作员与除冰车司机

C.负责该飞机除冰开始与结束时间,通报机组除冰情况

D.填写除冰纪录

E.及时通报除冰液箱内液体情况

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第9题
入线者举报司机可能发生疫情,以下哪些处理是正确的()

A.如没有发生疫情,需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报

B.如有发生疫情,需按【重大级别】发送邮件通报,并工单流转高投组跟进

C.客服需要将情况向对应司管报备

D.同一驾驶员多次(2次或以上)被投诉,需工单流转至高投组跟进

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第10题
航后办理DDFC,有运行限制时,需在飞机出港前几个小时由所在基地MCC完成信息平台发布,并通报当地值班和区域MCC()

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.2.5小时

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