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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

打电话时谁先挂,礼仪给了一个规范的做法()。

A.对方先挂

B.自己先挂

C.尊者先挂电话

D.以上都不对

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第1题
下列挂电话情景中,不符合礼仪要求的是()

A.给客户打电话,客户先挂线

B.给长辈打电话,长辈先挂线

C.给女士打电话,女士先挂线

D.给同事打电话,对方先挂线

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第2题
根据服务礼仪规范,当通话收到干扰出现线路中断时,应由拔打电话的一方负责重拔。()
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第3题
服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第4题
装维人员在给客户打电话时,应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方,这在电话接听礼仪中指的是()。

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

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第5题
一个好长时间不联系的QQ或者微信好友,突然向你发来了借钱的信息,下面做法错误的是____。

A. 在QQ上确认对方身份

B.立刻给这个朋友打电话确认身份

C.直接借钱给这个朋友

D.忽悠对方

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第6题
七岁的小丽在大街上和爸爸妈妈走散了,你觉得下面哪种做法可能非常危险?()

A.找马路上的警察叔叔帮忙

B.在原地等待

C.跟一个说认识她的阿姨,一起去找父母

D.打电话给爸爸妈妈

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第7题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第8题
电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,就是()即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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第9题
海曙区的赵女士接到一男子打来的电话。一番问候后,对方马上就问:“我的声音都听不出吗?"赵
女士觉得对方的声音很像自己大学时的一个同学,于是就问:“你是某某人吧?”对方连连答应,还说他换号码了,称其父亲在医院做开颅手术,想让赵女士借1万元救急赵女士一想都是老同学,不好拒绝,便答应了。如果你也遇到“猜猜我是谁'系列骗局,你该怎么做?()

A听声音有点像我的朋友某某某,挂断电话,打电话给某某某问个明白

B直接挂断

C“实在是对不起,我耳拙的很,还不知道你是谁,如果你实在不愿意说你是谁,我只能挂电话了”

D听声音有点像我的朋友某某某,不能让他听出来我忘了他的声音

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第10题
导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大
饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间,把分房名单拿到后,就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒,告诉他有几个游客突然感到腹痛,有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下,客人被送往医院。由于抢救及时,没有产生更严重的后果,但大部分客人已元气大伤,后面的行程安排只得取消。

请问:小李的做法合适吗?

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