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[判断题]

窗口售票员用餐或交接班时间暂停售票。（)

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第1题

售票员在交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。（）

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第3题

应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需自行进行票号调整。（)

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第4题

因车辆维修、人员用餐、交接班等不能载客的出租车，使用“暂停”标志（）

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第5题

售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前（)分钟，至最后一列载客列车上下来的乘客离开车站后。

A.20

B.15

C.5

D.10

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第6题

售票员交接班时交接时间不超过10分钟为宜。（)

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第7题

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，工作时间内暂停售票时设有（)。

A.提示

B.开窗时间

C.售票时间

D.公告

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第9题

交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，尽可能减少乘客服务的影响。（)

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第10题

售票员准备售票时应做到哪些工作？

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