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第1题
要充分整合数据资源，挖掘客户流量价值，打造电力信息服务平台，建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品，满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求，全方位改善客户体验。()此题为判断题(对，错)。
第2题
根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（）。 A．客户招揽B．市场
根据客户不同的需求特征将整体市场划分成若干个不同群体的过程是（）。
A．客户招揽
B．市场细分
C．证券市场细分
D．市场选择
第3题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。
A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
第5题
全国“七五”普法决议要求，推进法治宣传教育创新。结合（)的特点和需求，分类实施法治宣传教育，提高法治宣传教育的针对性和实效性，力戒形式主义。
A.不同时期
B.不同国籍
C.不同地区
D.不同群体
第6题
对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户()。
对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（)。
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A.有金融需求
B.有购买能力
C.符合本银行客户条件
D.能为本银行创造价值
第8题
大型商业用房的建筑智能化工程第一个合同是与（)。
A.房屋开发商签订的，主要承建内容为建筑设备监控系统、火灾报警及联动控制系统，即房屋的公用部分的智能化工程
B.入住的客户签订，客户有许多家，经营性质和管理模式各不相同，其对智能化工程的需求有强烈的个性化特征，表现在施工中设计变更频繁
C.房屋开发商签订的，其对智能化工程的需求有强烈的个性化特征，表现在施工中设计变更频繁
D.入住的客户签订，客户有许多家，经营性质和管理模式各不相同，主要承建内容为建筑设备监控系统、火灾报警及联动控制系统，即房屋的公用部分的智能化工程
