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[主观题]

当客户找回凭证,只申请重置密码时,柜员先使用______交易重置密码后,再使用______解除挂失并登记挂失止付登记簿。

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第1题
CTS系统中个人投资者只遗失客户交易结算资金管理账户密码,原银行结算账户密码正确,申请原客户交易结算资金管理账户密码作废,柜员应选择()操作。

A.重置管理账户密码

B.强制修改管理账户密码

C.修改管理账户密码

D.挂失密码

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第2题
关于《个人客户挂失业务申请书》中“密码重置”一栏,说法正确的是()

A.客户办理正式挂失手续时,如同时遗忘原账户密码,如在“密码重置”栏内选择“否”,但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的,客户需另行申请密码重置,将收取密码重置手续费。

B.客户办理正式挂失手续时,如同时遗忘原账户密码,则在“密码重置”栏内选择“是”,要同时收取凭证挂失和密码重置手续费。

C.客户办理正式挂失手续时,如同时遗忘原账户密码,如在“密码重置”栏内选择“否”,但补领新凭证时无法提供密码而需密码重置的,客户无需另行申请密码重置,不再收取密码重置手续费。

D.客户办理正式挂失手续时,如同时遗忘原账户密码,则在“密码重置”栏内选择“是”,则不在单独收取密码重置手续费。

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第3题
柜员查看“8005-账户360视图”交易时,当新核心个人存款账户凭证状态显示为s-锁定时,表示凭证未激活,可通过设置新密码方式激活账户;密码校验错误次数超过6次不会改变凭证的状态,只会将密码状态更新为“密码已锁定”。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
吞没卡退回时若客户忘记密码,又能够确定为客户本人的情况下,按照密码重置要求先刷卡重置密码,再办理领卡退回。()
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第5题
凭证密码双挂失满7天后,需().
凭证密码双挂失满7天后,需().

A.先密码重置再补发存折/单

B.先补发新存单/折再密码重置

C.先密码重置再补发新卡

D.先补发新卡再密码重置

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第6题
()应由客户本人办理,(除特殊原因)不得代办。

A.开户

B.凭证挂失

C.大额取款

D.密码重置

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第7题
客户申请销户的,如客户已开通实物支付密码器或云密码平台服务,柜员可销户时同时自动删除客户的密码器。()
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第8题
个人投资者申请办理第三方存管重置资金账户密码时,须提供以下资料()。
个人投资者申请办理第三方存管重置资金账户密码时,须提供以下资料()。

A.《中国农业银行客户交易结算资金第三方存管业务申请表》

B.本人有效身份证件原件及复印件

C.签约的金穗借记卡

D.股东卡原件及复印件

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第9题
电话银行签约账户为()时,柜员选择相应账户类型,划卡后系统自动返回显示客户的账号,根据客户申请,选择是否开通渠道,不需要进行密码校验。

A.证券卡

B.DCC账户

C.信用卡账户

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第10题
必须应由客户本人办理的业务包括()。
必须应由客户本人办理的业务包括()。

A.密码挂失、解挂、修改、重置

B.挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证

C.更改支控方式、更改通兑方式

D.印鉴更换、解挂

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第11题
和教育客户端登陆不了时,应如何排查故障()?

A.首先确认用户所在学校是否是和教育业务已经覆盖的学校,如业务尚未与学校开展合作,则该学校用户无法登陆学校

B.如用户所在学校为业务覆盖学校,则需业务平台核查用户信息是否录入,如未录入,则在对用户基本信息进行确认后,可录入平台,用户可正常登陆

C.如用户信息已经存在平台内,则用户可以通过找回密码方式重置密码,再用新密码登陆

D.用户可自行注册再做登陆,需确认是否进行注册

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