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第2题
九三人在内部交往中如何做到讲诚信（）
A.如实记录原始数据，保证统计报表、台帐数据真实完整，不弄虚作假
B.树立诚以养德，信以立身的观念，要以诚待人，以信取人，对待消费者要真诚坦诚，不做虚假宣传
C.对待客户要严守职业道德，认真履行合同规定的权利与义务，不利用职务之便索、拿、卡、要，不向客户提出与工作无关的要求
D.对待市场要合规管理，严格遵守生产、品质、市场、服务的四项保障原则，为社会提供健康食品
第5题
下列说法正确的有（）
A．依次向客户移交账户/密码和使用手册、指导用户进行体验、强调使用注意事项、留下报障联系方式（10086服务热线、片区装维经理号码），请客户签字确认，完成装维工单的回复，并记录现场关键信息。如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送B．到达客户端，如需按门铃，按动次数不要过多、过长，敲门动作要轻。如用户没有听见，为保证装机劳效，可以连续一直敲门，知道用户开门为止C．装维人员要严格遵守工作服务纪律，严禁乱收费，严禁吃、拿、卡、要行为，禁止在客户室内吸烟、嚼槟榔、吃东西，不得接受客户的馈赠物品D．装维服务完毕后，要主动请客户填写《上门装维服务客户意见表》，请客户如实给予服务评测和提出意见建议
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