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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在收件、派件过程中,快递员需提高警惕()。

A.交寄的物品价值明显低于托运费

B.收件人的防备行为较高

C.寄件人用虚假身份信息进行登记

D.寄件人的面貌符合吸毒人员

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第1题
派件网点签收时必须引导收件客户在签收联上签字签收,客户不方便签字的可由派件员当收件人面代签()
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第2题
快件派送非单标客户(非本人签收)有哪几种情况()

A.派件过程中,未将快件派至单标收件人,单标收件人反馈未收到

B.针对代收件、保价件单标备注本人签收的,派送前需及时知会仓管人员在阿修罗入备注

C.自取件未核实客户信息,导致快件被他人冒领

D.未及时传达信息或处理截件、等通知派送导致派错

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第3题
以下描述正确的有()

A.全一快递可谓客户提供夜间取件或派件服务,晚上19:00以后至次日6:00都属于夜间服务

B.夜间服务的收费标准:100元/票,向寄件客户收取

C.全一快递可为客户提供货件暂放服务,暂放时间超过3天的需要加收客户服务费用

D.暂放服务的收费标准:3天免费暂放期,超过3天按0.05元/KG/天,最低收费1元/天/票,向寄件客户收取

E.开箱验收服务是特指收件方需要对货件进行现场试用、检验、调试等长时间验收情况

F.开箱验收收费标准:20元/箱,向收件客户收取

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第4题
疫情期间保安如何帮助员工收取快递或外卖()

A.无接触取外卖,让外卖小哥将外卖放于大门外桌上,待外卖小哥走后对外卖包装消毒后拿进公司

B.无接触收件法,快递员直接将快递放于大门外桌子上,静置30分钟后,由前台保安消毒后,收取快递放置于前台并登记,并及时通知取件人进行取件

C.疫情期间,帮助员工在公司收取私人快递

D.直接让员工到快递员或外卖员手上领取

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第5题
快递业务员在收取国际到付件时,需要向寄件方收取-定的押金,以避免收件方拒付运费而给企业造成不必要的损失。()
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第6题
在收取委托件过程中错误的做法是()。

A.按照委托函核对订单信息

B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C.收件时应携带客服部传真的委托收件表

D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单

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第7题
使用智能快递柜派件时,如遇到业主取出快递后,不承认取件,应()。

A.不予理会

B.与业主争吵

C.在快递员APP上调取业主取件监控截图

D.在微信群内大喊大叫

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第8题
客户寄件后,对外的收件时效正确的是()

A.顺丰20:00前投递的订单当天收走

B.非顺丰的件当天16:00前下单当天收走,16点后的单第二天收走

C.非顺丰的件当天17:00前下单当天收走,17点后的单第二天收走

D.顺丰20:00前投递的订单快递员在1小时内收走

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第9题
收派员反馈收件时柜机未打印出来运单,如下说法正确的是()

A.单标收派员帮助其在box系统寄件生命周期小笔备注新单号,并发送短信至客户,最后备注来电内容

B.发起打印机故障工单给供应商处理

C.更换运单号的路径:丰巢管家APP(限快递员收件状态的),柜机前端,客服操作,回到仓库再连接打印机打印(仅限顺丰当日投递的)

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第10题
拒收件,收方要求退回,我们应该怎么处理()

A.联系收方网点知会处理

B.联系寄方核实处理

C.联系派件员知会处理

D.直接采集退回

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