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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将()提示牌提前5分钟放在桌面。

A.请稍等

B.暂停营业

C.停止营业

D.请别处办理

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第1题
如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完()的业务后,退出操作系统,现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.柜前客户

B.正在办理

C.所有客户

D.大宗用户

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第2题
营业员交接班或暂时停办业务时,应将()、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.现金

B.营业款

C.邮票

D.重要单据

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第3题
当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停营业”标牌。()
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第4题
用户办理金融合约分期业务时,当分期支付完成后发现手机号码已被占用或用户想换手机号码的情况,营业员应将分期订单进行分期支付退款,然后再___

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第5题
暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第6题
下列关于首诊负责制说法正确的是()

A.危急重症抢救过程中应遵循《急危重患者抢救制度》,多学科共同诊治,不遵循《首诊负责制》

B.如遇危重患者需抢救时,首诊医师首先抢救,不得因强调挂号、交费等手续延误抢救时机

C.首诊医师下班前应将患者移交接班医师,遵照《值班和交接班制度》执行,不遵循《首诊负责制》

D.因患者诊断非本科疾患而发起转科,若转、接双方科室不能达成一致意见,报医务部或总值班(夜间及节假日)裁决,裁决前患者治疗由首诊科室负责

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第7题
线路中断时,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向()公告。

A.旅客

B.列车

C.各单位

D.社会

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第8题
如遇顾客向营业员询问一些商业机密时,应委婉回避此类问题。()
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第9题
在交接班时,如发生严重障碍或通信阻断,交班人应将故障情况详细记录并告知接班人后,方可进行交接。()
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第10题
厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
在网点营业员交接班时,严格柜台交接班制度,必须以()等项目进行清点交接,并在交接班登记簿上记录。

A.现金结存数

B.各类报表结存数

C.各类登记簿

D.私章

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