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[单选题]

京东到家业务关于门店信用分考核,商家原因少件且未告知用户的售后订单,每单扣()分,封顶

A.5

B.3

C.1

D.15

答案
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C、1

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第1题
京东到家关于修改订单的操作,下面哪个选项是错误的()

A.在小票上直接修改

B.在手机商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改

C.在网页商家端找到缺货订单,点击进入订单详情找到缺货商品,点击商品缺货,确定修改

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第2题
到家项目的注意事项是()

A.不要引起客诉

B.关注前台价格,如价格不合适建议及时下架

C.收到客户订单要及时配送

D.如门店无货要跟客户协商好,尽量不影响门店信用分与客户体验

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第3题
为打造第一支4.0时代的职业经纪人队伍,左晖对链家提出的“25512”目标,关于这一标准说法错误的是哪一项()

A.25指:市场上可能有25%的人觉得链家非常棒,一定会推荐

B.25指:市场上可能有25%的人觉得链家非常好,但不会推荐

C.51指:统招本科大学生占比超过51%

D.2指:链家门店的贝壳信用分达到贝壳平台同类商家平均信用分的2倍率

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第4题
以下关于二手买卖/租赁业务未在时效内收齐佣金的单子,说法正确的是()

A.对成交经纪人扣罚信用分3分

B.对门店的商圈经理/店经理扣罚信用分3分

C.信用分扣罚后7日内未收佣的,门店会被断网

D.信用分扣罚后15日内未收佣的,门店会被断网

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第5题
企业微信,目前可使用的顾客运营方法()

A.为顾客打标签

B.话术库回复顾客对话

C.企业微信分享小程序门店给企业微信顾客

D.售后订单操作

E.小程序和京东到家线上门店内,可以找到企业微信二维码,联系门店

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第6题
”京东到家“赔偿操作:在京东到家后台按订单号查询,点击订单号打开订单详情,左上角点击投诉配送员,选择原因提交()
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第7题
门店出现违规行为的处理方式中,以下哪个规则是正确的()
A.门店一般违规扣分累计达25分,京东对门店予以下线5日的处理B.门店严重违规扣分累计达25分,京东对门店予以下线7日的处理,有权要求门店所属的商家支付人民币2000元违约金C.门店严重违规扣分累计达50分,京东对门店予以下线14日的处理,有权要求门店所属的商家支付人民币4000元违约金D.门店严重违规扣分累计达75分,京东对门店予以下线21日的处理,有权要求门店所属的商家支付人民币6000元违约金E.门店严重违规扣分累计达100分,京东有权对门店予以永久清退的处理,且有权要求门店所属的商家支付人民币8000元违约金。如前述违约金不足以弥补京东损失的,商家仍予以赔偿
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第8题

在生活服务平台中,交通出行类的业务众多,主要包括()。

A.网约车

B.出租车

C.共享单车

D.顺风车

E.京东到家

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第9题
关于大件送装一体业务,以下说法正确的是()

A.适用送装一体业务的运单,由京东配送员配送的同时为客户提供安装服务

B.该服务将收取商家额外商品安装费用

C.该服务将收取客户额外商品安装费用

D.仓海系统-业务管理-审核管理-大件审核管理

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第10题
所有转化达标的会员,礼品从哪儿领取()

A.门店领取

B.找业务领取

C.公司直接邮寄到家

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第11题
以下关于门店或经纪人私自过户或以任何方式变相贴佣和返费的单子,说法正确的是()

A.对相关责任人扣罚信用分3分

B.对相关责任人扣罚信用分6分

C.门店被查处后7日内未补齐佣金的,门店会被断网

D.门店被查处后15日内未补齐佣金的,门店会被断网

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