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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是()。

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户

C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意耐心倾听、坚持原则,必要时可作一定争论

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第1题
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行()

A.“经理负责制”

B.“谁办理,谁负责”

C.“首问负责制”

D.“行长负责制”

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第2题
讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂,可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。

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第3题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有()。

A.严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储

B.对各级机构检查发现的问题,制定整改措施,并落实整改工作

C.严格执行日常对相关交易的授权,并落实三级权限管理

D.负责检查本网点员工履行职责情况

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第4题
代发工资业务是邮政储蓄银行接受行政、事业、企业单位的委托,将该单位员工工资、奖金等薪金直接转入员工个人活期结算账户上的业务。()
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第5题
推荐申请进件中,以下客户符合被推荐的资质条件:中国______银行、______监会、______监会、______
协会等外部管理机构正式员工,以及银联公司对口服务中国邮政储蓄银行的______员工。

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第6题
营业网点服务检查的主要内容不包括()

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.服务行为规范执行情况

D.服务预案管理工作情况

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第7题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。

A.服务用语

B.服务态度和行为举止

C.仪表仪容

D.业务技能

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第8题
邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中,如果有移位,则应黑笔划销空行,加盖名章。此题为判断题(对,错)。
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第9题
餐饮业员工最重要的工作意识是()

A.服务意识

B.礼仪意识

C.团队意识

D.吃苦意识

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第10题
民族自治地方根据本地方经济和社会发展的需要,可以依照法律规定设立()。

A.地方商业银行

B.农村信用合作社

C.邮政储蓄银行

D.城乡信用合作组织

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第11题
民族自治地方根据本地方经济和社会发展的需要,可以依照法律规定设立()。

A.农村信用合作社

B.地方商业银行

C.邮政储蓄银行

D.城乡信用合作组织

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