题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户拨打10086-8话务由一线自有人员承接，益出时会到众包高星会员承接，话务接入时系统界面右
下角，会有弹框提示“10086-8政企话务”，如客户咨询是否接入的是政企专席，需答复()。
A、“否”，并为客户转接到本省政企专席处理
B、“是”，并根据流程正常受理客户问题
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A.话务量
B.出勤率
C.工作能力
D.电话接通率
A.立即拨打120救治，设置警戒区域
B.将情况立即报案件承办人、由其处置
C.保护现场，固定相关证据
D.尽可能与其家人取得联系，告知情况
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
下列说法错误的是：
A.理财产品风险评级结果应当以风险等级体现，由低到高至少包括五个等级，并可根据实际情况进一步细分
B.对于单笔投资金额较大的客户，商业银行应当在完成销售前将包括销售文件在内的认购资料至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核
C.客户购买风险较高或单笔金额较大的理财产品，除非双方书面约定，否则商业银行应当在划款时以电话等方式与客户进行最后确认
D.商业银行可以将其他商业银行或其他金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。
