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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

话术中的偷换概念的问题,实际上就是() 的问题。

A.思维方式

B.说话角度

C.利益关系

D.动机偷换

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第1题
引导话术中,如何向学生解释:为什么要手持身份证拍照?()

A.这是密保问题,证明是经过你本人允许开通的

B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用

C.同时,也是对客户进行实名认证,保护用户账户安全

D.纯属形式,应付一下就好了

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第2题
遇用户问题需进行上报处理时,正确的回应话术为:对不起,这个问题我直接处理不了。()
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第3题
分析客户的意图,实际上就是要分析()

A.问题的关键词

B.客户的心理

C.问题的潜台词

D.问题的标点符号

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第4题
黄金交叉和死亡交叉实际上就是向上向下突破压力线或支撑线的问题。()
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第5题
“凡是你没有失去的就是你所有的,你没有失去头上的角,所以你有角”,这句话犯了()的逻辑错误。

A.偷换概念

B.自相矛盾

C.模棱两可

D.以偏概全

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第6题
财政收入的“虚增”或名义正增长而实际负增长问题,实际上就是由物价上涨导致的财政收入的“贬值”现象。()
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第7题
在外呼过程中,除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外,如遇客户主动询问提前还款相关问题,业务代表需完整解答(含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。()
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第8题
平板品类话术中的5个关键词里的2个核心场景话术包括?()

A.移动办公更高效

B.线上网课更放心

C.平板游戏更畅快

D.平板娱乐更开心

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第9题
平板品类话术中的5个关键词里的3个核心通用硬件卖点话术包括?()

A.全面大屏才享受(正面)

B.立体音质才震撼(侧面)

C.强劲芯片才流畅(背面)

D.超级快充才放心(背面)

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第10题
“公司里有风场聪明的员工”是话术技巧事实与意见中的()。

A.事实

B.意见

C.二者都是

D.无法判断

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第11题
与客户沟通中,严禁出现以下哪些话术?()

A.联系你的家人朋友

B.联系你的通讯录好友

C.曝通讯录

D.群发你的欠款信息

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