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[判断题]

作为跨境电商的客服,当客户收到货后,如不满意,我们应该根据实际情况,尽力配合解决。()

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第1题
亲,咱家赠送运费险的呢,收到货后不满意支持7天无理由退换,另外在告诉您一个好消息,活动开始后五分钟内下单的前100名客户有精美礼品赠送哦,以上话术中,客服是通过哪几个维度进行促单的呢()

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

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第2题
跨境电商作为一种以互联网为载体的新型对外贸易方式,得到国内外企业的重视和青睐。()
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第3题
在按照交易主体类型中,()面对的最终客户为企业或集团客户,提供企业、产品、服务等相关信息。

A.C2C跨境电商或平台

B.B2C跨境电商或平台

C.020跨境电商或平台

D.B2B考境电商或平台

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第4题
网易考拉是一家跨境电商进口网上商城,以下可以作为竞品词的是()。

A.网易考虑

B.正品保证

C.海淘

D.6.18大促

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第5题
在跨境电商通关过程中,电商企业应当在跨境电商通过服务平台上提供的、()支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单,三单数据确认无误后才可放行进境。

A.报关单

B.商业发票

C.提单

D.货物清单

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第6题
跨境电商卖家非常重视询盘,因为有询盘就有销售机会,当有询盘时,我们要评估询盘质量,下列哪项不是询盘质量评估的要点?()

A.询盘信息详细

B.目标产品明确

C.技术参数专业

D.询盘用语亲昵

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第7题
下列不属于沟通礼仪作用的是()。

A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键

B.沟通礼仪是取得客户信任的前提

C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识

D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易

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第8题
()型客户,尽管认可详情页介绍的信息,但收到货后对于质量、颜色等各种挑别。

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第9题
企业信用管理部门按照客户的付款行为分级,可以分为()。

A.收到货很快付款

B.被提醒后才付款

C.快到期付款

D.死拖活赖不付款

E.受到强力催款后才付款

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第10题
速卖通、亚马逊、eBay这些属于哪些类型的电商平台()

A.本土化跨境电商平台

B.出口跨境电商平台

C.国际B2C跨境电商平台

D.进口跨境电商平台

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第11题
跨境电商人才不足是目前制约跨境电商发展的一个重要因素。()
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