题目内容
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[主观题]
在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（） A．检查出了缺陷 B．客户要求合同
在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（）
A．检查出了缺陷
B．客户要求合同没有包括的额外工作
C．项目进度拖延
D．项目有成本超支
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在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（）
A．检查出了缺陷
B．客户要求合同没有包括的额外工作
C．项目进度拖延
D．项目有成本超支
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A．正确
B．错误
C．放弃
A.正常生产时,每半年至少进行一次检验;
B.新产品或老产品转厂生产的试制定型鉴定
C.正式生产后,如材料、工艺有较大改变,可能影响产品性能时
D.产品长期停产后,恢复生产时
E.出厂检验结果与上次型式检验有较大差异时
A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作
B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理
C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失
D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
A.在新建工程之初需要对声卡进行设置
B.软件录音轨道输入端口设置需要与硬件输入端口对应
C.在有外接声卡情况下，音频软件会自动读取声卡，无需进行设置
D.软件录音轨道输入端口设置需要与硬件输入端口对应
A.机器优先模式和辅助人工模式可以同时开启使用
B.若您店铺需在无人时段进行接待，可使用机器优先模式
C.开启小智后由机器人直接为客户提供服务，当机器人无法解决的情况下再转接到人工客服，是辅助人工模式
D.夜间开启机器优先模式可降低夜间留言率
在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该
a. 什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项 目验收通过了
b. 同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现
c. 直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题
d. 在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
