题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户异常键进入的,要求投诉以下操作正确的是()
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致,不一致需要客户提供号码我们核实,提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉,客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致,不一致需要客户提供号码我们核实,提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉,客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.无需上报工单
B.客户不接受上报投诉工单
C.客户接受上报异常工单勾选一次性
D.无论客户接不接受均需要上报工单,该情况投诉键上报投诉工单且不勾选一次性,一二级选择其他-假冒德邦
A.投诉键接入,无需转接,按客户要求正常上报工单,并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效:无需主动承诺回复时效,若客户询问,可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息,用百度查询显示清关中,算国际件,上报工单需要备注
D.投诉键回复时效:若客户询问,首次投诉可承诺4小时内回复
A.因销售品质遭到3人以上客户投诉属实的(含95500投诉)
B.有证据证明教唆客户恶意骗保的
C.唆使客户或本人越级投诉的
D.因保单销售品质办理过二张以上保单通融退保、通融给付的
E.因品质异常扣除20分解约的
F.入职次数达到2次及以上的业务人员
A.客户在进入95598语音IVR后根据菜单导航提示选择投诉举报
B.客户在录音中表述要求投诉
C.客户在录音中表述要向12398举报
D.客户明确表述投诉用电小助手
A.卷绕落布后需要二次确认疵点监控系统中拍照的疵点照片
B.班长在开机或才转产时,要对产品进行首件确认
C.配胶员工未直接与产品接触,可以不关心客户投诉
D.巡视在巡查生产线时,若发现布面异常时,需第一时间通知班长