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第4题
一天,小华店里来了一位顾客,挑了25元的货
,顾客拿出100元,小华没零钱找不开,就到隔壁店里把这100元换成零钱,回来给顾客找了75元零钱。过一会隔壁店的老板找小华说刚才的是假钱,小华马上给他换了张真钱,那么小华赔了多少钱？
第5题
一天，小赵的店里来了一位顾客，挑了20元的货，顾客拿出50元，小赵没零钱找不开，就到隔壁小韩的店里把这50元换成零钱，回来给顾客找了30元零钱
。过一会，小韩来找小赵，说刚才的是假钱，小赵马上给小李换了张真钱。
问：在这一过程中小赵赔了多少钱？
第7题
小明在网上买了一件上衣，由于自己的淘宝号A没有钱了，用了朋友的账号B付款的，然后用淘宝号A让客服把他的地址核对下，客服就把账号B付款的地址核对给他了，这个店铺的客服做法满足了顾客的要求，做法是正确的，是一位很棒的客服。（)
第9题
以下几种情况下，建议在直播前完成一次正式的彩排工作（）
A.带货经验不足的主播开播
B.较大型的直播活动，如品牌周年直播
C.涉及到多方人员出镜时，如品牌方/商家出镜、嘉宾做客直播间等
D.走播，如户外直播、店铺直播、源头工厂直播等
第10题
什么情况下客服审核服务单时可以选择“客户放弃”选项（)
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全，需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好，已经帮助顾客解决问题，征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客，无法核实信息
