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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

若转账业务通过智易通或自助设备发起，客户服务经理应（）

A.指导客户拨打95559客服电话进行撤销处理

B.通过支付结算－转账－综合类－非实时业务撤销－对私行内转账

C.通过客户服务－储蓄－非实时转撤销

D.通过客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付

答案

指导客户拨打“95559”客服电话进行撤销处理通过“客户服务－查冻挂扣密－账户－内部止付－止付”

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第1题

若客户自主选择通过手机银行或智易通等自助渠道购买理财产品，沃德客户经理经理未做好告知提示的，则会（）

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第2题

除柜面渠道，公司客户可以通过（）等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A.网上银行

B.手持终端

C.智易通

D.企业手机银行

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第3题

通过智易通受理新开户业务时，若客户身份为美国个人，则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。（)

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第4题

客户通过“商易通”设备办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为（)。

A.5万

B.10万

C.15万

D.20万

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第5题

以下哪些渠道不能办理非居民转账业务（）

A.手机银行

B.个人网银

C.柜面

D.智易通

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第6题

银企通电子支付是指对公客户通过农业银行现金管理系统银企通平台（包括专线客户端、公网客户端、银企直联、易捷版银企通平台等）电子服务渠道，发起汇兑交易，足不出户地办理资金支付业务（）

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第7题

在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时，除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对，还需点击右上角“业务凭证影像”，确认客户卡别为（）后提交审核通过，以免因审核操作原因造成客户往返网点，影响客户体验

A.武汉公交联名卡

B.上海世博卡

C.双算法一般卡

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第8题

下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中（）

A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号

B.客户当日在柜面读取过本人身份证

C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务

D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务

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第9题

网点需对通过自助票据机办理跨行转账业务的客户减免相应的手续费，网点提供审核通过的定价审批材料等，由分行营运部通过“公共管理-参数-公共-调整费率表”路径，输入指定客户号或账号，并按大小额支付系统分别维护。其中，大小额支付系统对应的费率代码为“000150代收大额支付业务手续费”和“000155代收小额支付业务手续费（）

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第10题

若客户证件有效期到期，可在以下哪些渠道收到提示:（)。

A.柜面

B.手机银行

C.智易通

D.手持终端

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第11题

本行客户通过电话银行可办理自助设备转账24小时内的转账撤销申请。（）

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