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[单选题]
现代服务价值服务质量的考察范畴不包括（)。
A.服务人员的个人礼仪
B.专业程度
C.帮助顾客节省开支
D.企业文化氛围
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B.战略联盟的合作形式是现代物流的一大特点
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商业银行加强服务质量控制方式一般不包括()。
A日常服务管理
B建立考核评价机制
C不定期检查
D人员培训
