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第2题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
第5题
以下CSS系统操作正确的是（)。
A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理
第8题
物料IM发货/退货/盘点与原业务差异，以下哪些描述是正确的（）
A.拣配单打印提示拣配仓位
B.通过OA申请后系统自动调整盘点差异，无需人工处理
C.库存实时反映
D.无需处理日结
E.需关注库存变化，保证安全库存水准
第10题
完成输血操作后该如何处理（）
A.再次进行核对医嘱、患者床号、姓名、血型、配血报告单
B.血袋标签的血型、血编号、采血日期，确认无误后双人签名
C.将输血安全护理单（交叉配血报告单）附在病历中
D.将血袋送回检验科（血库）至少保存一天
