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[判断题]

客人丢失保险箱钥匙后,服务员可用备用钥匙开箱。()

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第1题
以下关于前厅部安全制度描述正确的有()。

A.前台区域非工作人员严禁入内,门锁保持关闭状态

B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度

C.严格落实行李寄存制度,严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失

D.前台人员不得透露客人资料,非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料

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第2题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第3题
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.确认客人是该住房的住客

D.立即退出客房

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第4题
小钱箱的两把钥匙应由网点营运主管和副主管分别密封加盖名章后入各自专用保险箱保管。()
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第5题
现金循环机的钥匙和密码由现金循环机管理人员保管,实行双人负责制,一人保管保险箱密码,一人保管保险箱钥匙,保管钥匙的人员不得将钥匙交由密码保管人员代为开启,密码保管人员也不得将密码告知钥匙保管人员代为开启。相关机具钥匙和密码的保管交接情况应在()据实登记。

A.印章、重要物品保管交接记录薄

B.531系统

C.手持终端

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第6题
站长保管的应急备用钥匙,应统一建立台帐,将所有应急备用钥匙放在专用钥匙盒内并贴上封条由()
站长保管的应急备用钥匙,应统一建立台帐,将所有应急备用钥匙放在专用钥匙盒内并贴上封条由()

双人加封,锁在站长室的备品柜内由站长负责保管,车站紧急情况下需要使用必须告知站长,使用完后需及时重新封存。

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第7题
下列()不属于现金事故差错。

A.营业终了,发现营业场所遗漏一只现金库箱

B.金库、保险箱钥匙遗失

C.ATM长款,实错5000元

D.柜员现金短款5000元当日追回

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第8题
备用钥匙首次清点后及每次使用后均需加封,并由值班站长在封条上签骑缝章。()
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第9题
智慧柜员机新版本功能推广上线后,设备管理人员因特殊情况不在岗时,遇客户要求立即领取吞卡或设备物品不足等情形,由()共同启用备用钥匙并开启柜门客户吞卡的,双人共同取出客户吞卡后,按要求封存备用钥匙。

A.高级柜员

B.营运主管

C.备用钥匙保管人员

D.另一设备管理人员

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第10题
执行押运任务的随车交接员不应()。

A.保管运钞车保险箱、门锁钥匙

B.移交钱箱,并办理交接手续

C.保守押运秘密

D.晚上到网点接箱时,在车旁办交接手续

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第11题
根据以下资料,回答: 151~155 导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地

根据以下资料,回答: 151~155

导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。

第 151 题 根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于() 。

A.漏接

B.错接

C.空接

D.误接

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