首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

陈某每次购物就喜欢去银泰百货,因为他觉得银泰百货的员工在服务过程中都能设身处地为客户着想,让他很满意。这体现了客户对()

A.产品满意

B.质量满意

C.服务满意

D.社会满意

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“陈某每次购物就喜欢去银泰百货,因为他觉得银泰百货的员工在服务…”相关的问题
第1题
以下哪些门店属于银泰商业()

A.银泰百货杭州湖滨店

B.银泰百货杭州西溪店

C.杭州中大银泰城

D.西湖银泰城

点击查看答案
第2题
固定工资与佣金制白泰铭在读大学时成绩不突出,老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完
日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很对这份工作很满意,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。上班头两年,小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上来了,到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25%,但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅,令他最烦恼的事,莫过于公司不告诉大家干得好坏,没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动,有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白,如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后,小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

问题:1.小白为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释。

2.小白能否算一位高成就激励者?试用麦克利兰的标准来说明。

点击查看答案
第3题
离酒店最近的商场在哪里它的营业时间()

A.最近的商场是乐堤港营业时间是早上9点到晚上9点

B.最近的商场是银泰百货营业时间是早上9点到晚上10点

C.最近的商场是乐堤港营业时间是早上10点到晚上10点

D.最近的商场是银泰百货营业时间是早上10点到晚上10点

点击查看答案
第4题
银泰百货设立热线和APP在线客服,每天8:00至24:00期间快捷响应消费者诉求()

A.400-119-1111,喵街

B.400-119-1122,喵街

C.400-119-1110,喵街

点击查看答案
第5题
案例 白泰铭在读大学时成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,以为他今后无多大作为。

案例

白泰铭在读大学时成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,以为他今后无多大作为。他的专业是日语,毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。

刚上班的头两年,小白的工作虽然兢兢业业,但销售成绩只属一般,可是随着他x~_qk务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上升了。到了第二年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策,是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较,所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年,小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察,同事中间还没有人完成定额。

十月中旬,日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后,那日本经理对他格外客气,祝贺他已取得的成绩。在他要走时,那经理对他说:“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑,没说什么,不过他心中思忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗?今年,公司又把他的定额提高了25%,尽管一开始不如去年顺利,他仍是一路领先,比预计干得要好。他根据经验估计十月中旬前他准能完成自己的定额。

可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事,也许莫过于公司不告诉大家干得好坏,没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,而_且人家还有内部发行的公司通讯小报,让人人知道每人销售情况,还表扬每季和年度最佳销售员。

想到自己公司这套做法,他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题,后来才开始关注这个问题。不仅如此,他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。一周前,他主动去找了那位外国经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按业绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策,拒绝了他的建议。

最近,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,到另一家公司去了。

思考题:

分析小白辞职的主要原因。

点击查看答案
第6题
以下关于五一餐饮活动的内容错误的是()

A.活动时间:4.16-4.29售卖,4.30-5.5使用

B.餐饮1元秒杀盛宴,银泰百货大宴全城

C.餐饮单品1元秒杀,辅营提供秒杀清单单品,到店核销参与秒杀盛宴

点击查看答案
第7题
财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿,一天,他走到休息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭。快到休息室时,陈经理听到休息室里面有人在交谈,原来是小马和销售部员工小李在里面。小李对小马说:“你们陈经理对你们很关心,我见他经常请你们吃饭。”“得了吧。”小马不屑的说,“他就这么点本事笼络人心,遇到”我们真正需要他关心的事情,他没一件办成的。上次公司办培训班,谁都知道如果能上这个培训班,工作能力会得到很大提高,升职机会也大大增加。我们几个人都想去,陈经理却没察觉到,也没为我们争取,结果让别的部门抢了先。我怀疑他没有真正关心过我们。”“别不高兴。”小李说,“走,吃饭去。”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。案例中上司和下属的错误主要有哪些?():

A.陈经理自信地认为与下属的关系一直很好。

B.陈经理平时就不该请下属吃饭。

C.陈经理不用委屈,没有替员工今后发展着想确实缺少点领导高度。

D.小马更不该在背后议论领导的,表现出对领导的极不尊重。

E.员工小马的错误在于,作为下属他没有把自己和同事想去参加培训的意愿让领导知道,领导也不可能面面俱到,了解每个员工的想法。

点击查看答案
第8题
关于市场活动,下列说法正确的是()

A.每周日通过微信小程序喜茶GO点单,使用微信支付绑定光大银行信用卡,单笔消费金额满50元及以上可享立减20元优惠一次

B.口碑平台星巴克,使用支付宝账户绑定光大银行信用卡快捷支付进行商品购买和到店自提消费,有机会享受满40元减20元优惠

C.11及12月每个周末,客户至指定银泰百货使用光大信用卡绑定支付宝消费满300元及以上即有机会享8.8折优惠(最高立减50元)

D.客户通过惠玩商圈微信小程序进入活动专区,使用光大信用卡绑定微信支付0.01元可购买叮咚买菜15元权益

点击查看答案
第9题
“刘家的事办得很热闹。刘四爷很满意有这么多人来个他磕头祝寿。”除此之外,刘四爷还因为什么对寿宴很满意()

A.许多老朋友赶着来贺喜

B.许多老友混得不如自己

C.改良了的喜棚、寿堂让他觉得自己高人一头

点击查看答案
第10题
百货楼层某员工6月23日下班时因工作原因忘记打卡,他在6月25日下午15:00提交了6月23日的《忘刷卡证明单》,按照规定,人力资源部应()

A.不扣某员工工资

B.扣除他工资5元

C.扣除他工资20元

D.扣除他工资40元

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改