题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

哪些部门受理并处理了王先生等游客的投诉？（）。

A.旅游行政管理部门

B.工商管理部门

C.消费者协会

D.公安部门

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第1题

由人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的投诉人民银行仍可继续受理。（)

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第2题

平度市连续两年举办“美食节”等食在平度大型节日及活动，小明作为一名游客，在平度享受美食的过程中发现了一些问题，想用投诉的方式来解决。可选择下列哪些投诉电话？()

A.12331

B.12345

C.88391212

D.88391271

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第3题

工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题，形成投诉工单转派至地市（)等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

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第4题

下列哪些说法是错误的()。

A.对于不属于本部门管辖的投诉，应当转送有管辖权的部门，并通知投诉人

B.不予受理的投诉，财政部门应当当面告知投诉人，并说明理由

C.对符合投诉条件的投诉，自财政部门收到投诉书之日起即为受理

D.由于投诉事项属于有关法律、法规和规章规定处于保密阶段的事项，投诉人无法提供信息来源或有效证据的，可以不作无效投诉处理

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第5题

负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉，组织开展投诉分析工作，并按要求提供投诉统计分析报告的是（)。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

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第6题

()应当依法组织开展对优化经济发展营商环境检查，会同省工商联等选择不同所有制企业作为涉企行政执法监督联系点，通过定期走访、组织评议等方式，听取企业对行政执法的意见建议，解答企业有关涉法问题的咨询，受理举报投诉，建立信息反馈制度，及时通报处理纠正违法行为情况和行政执法普遍性问题的改进措施。

A.省政府法制部门

B.市政府法制部门

C.区政府法制部门

D.街道法制部门

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第7题

2008年10月，张某等20多名游客参加邯郸A旅行社组织的“云南七日游”。在石林游览结束后，导

游人员小李擅自将原计划参观世博园更改为旅游购物。在一家玉器店，游客在导游人员的劝说下购买了5000元人民币的玉器。后来小李又以导游人员工作辛苦为由，向每位游客收取30元小费。旅游结束后，游客发现所购得的玉器均是假冒伪劣产品，并了解到，导游人员与玉器店有约定，只要把游客带到店里，玉器店就会按每位游客l0元的标准给导游人员小李“介绍费”，同时还承诺按照购物价款的20％给导游人员小李提成。张某等游客对本次旅游十分不满，向邯郸旅游质监所投诉，要求旅行社赔偿相应损失。

请回答以下问题：

(1)邯郸市旅游质监所是否对本案有管辖权，为什么？

(2)导游人员小李有哪些违规行为？小李应受到哪些处罚？

(3)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应如何对游客进行赔偿？

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第8题

高速公路施工现场扬尘污染严重，按分工受理投诉并负责查处的部门是什么？

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第9题

对情况复杂、涉及面广的重大投诉事项，有权受理投诉的行政监督部门可以会同其他有关的行政监督部门进行联合调查，共同研究后由（)做出处理决定。

A.参与调查的行政监督部门共同

B.受理部门