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[判断题]

客服在消费者购买时所做的一切承诺,包括且不限于价格、邮费、赠品、发货时间、到货时间等,必须履行。()

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第1题
客服在进行关联销售时,一般除了消费者本身购买的产品,再推荐几件商品比较合适()。

A.1件

B.2件

C.3件

D.4件

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第2题
根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列()商品除外。

A.甲定作的衣服

B.乙网上订购的鲜鱼

C.丙网购的电饭锅

D.根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

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第3题
消费者在购买商品或接受服务时,有权获得的交易公平条件包括()。 A.质量保障 B.价格合理 C.计

消费者在购买商品或接受服务时,有权获得的交易公平条件包括()。

A.质量保障

B.价格合理

C.计量正确

D.索要发票

E.货比三家

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第4题
不属于O2O模式与B2C模式相同点的是()。

A.消费者与服务者第一交互面在网上

B.主流程是闭合的,且都是在网上,如网上支付、客服等等

C.需求预测管理在后台,供应链管理是核心

D.消费者到现场获得服务

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第5题
消费者在展销会购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已经结束的,消费者可以依法向展销会举办
者要求赔偿。()

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第6题
只要不违反法律强制性规定,且在消费者购买前,经营者已经向消费者告知该商品为瑕疵商品的,经营
者不再承担该瑕疵的担保责任。()

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第7题
消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已结束的,消费者可以向()要求赔偿。

A.生产者

B.展销会举办者

C.销售者

D.展销会监管者

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第8题
深航承诺:会员通过深航电商渠道购买由深航销售且实际承运的国内单程客票,若购票当日在其它平台同日同航班同舱位更低价格的客票,可申请赔付()
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第9题
消费者在展销会购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已经结束的,消费者可以依法向()要求赔偿。

A.展销会举办者

B.展销会监管者

C.展销会场地提供者

D.展销会销售人员

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第10题
消费者的自主选择权,主要包括_______ 等含义。 A. 自主选择提供商品或者服务的经营者 B.自主决

消费者的自主选择权,主要包括 _______ 等含义。

A. 自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务

C.在选择商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选

D.自主选择商品品种或者服务方式

E.排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

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第11题
消费者在展销会购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已经结 束的,消费者可以依法向()要求赔偿。

A. 展销会举办者

B. 展销会监管者

C. 展销会场地提供者

D. 展销会批准单位

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