题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一位护士在与一位患者交谈的过程中,当患者谈到住院以来的医院伙食问题时,异常激动、不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采取的交谈技巧是()。
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
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A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
A.耐心倾听
B.仔细核对
C.详细阐释
D.及时鼓励
E.封闭式提问
A.预防性使用逆转录酶抑制剂
B.24小时内注射HBIG及疫苗
C.立即由近心端向远心端挤出伤口附近的血液
D.向护士长报告,按医院规定填写意外受伤报告
A.待本班工作结束后一起清洁治疗室
B.立即标明范围,避免他人接触
C.处理时要戴手套和口罩
D.用吸水毛巾或纱布吸附
E.污物需经过焚烧处理
B.客户:今天有给水滴筹住院的病人我捐了200块钱,LP:哦,我这边能看得到,是之前有过捐款记录
C.LP询问客户:你当时在水滴筹捐过款是吧,客户:对;LP:嗯,这个我知道的
D.LP:可以看出您是非常有爱心的,我还看到您参加过水滴互助计划
A.迎接新患者时面带微笑
B.面对疼痛的患者保持微笑
C.为患者做操作时面色镇定
D.与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑
E.与患者交流时经常注视患者
A.先不动声色,回去向领导汇报此事
B.想办法把话题岔开
C.先不着急,回公司后与同事协商如何挽回损失
D.用眼神、手势等方法暗示同事别再说了