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[单选题]
对于咨询类问题，采用“首问负责制”，由受理地负责解答;对于故障类/投诉类问题，移网业务问题由受理省负责处理，固网业务问题由（)。
A.归属地负责处理
B.发展人处理
C.受理渠道处理
D.受理人处理
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A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人
B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员
C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题
D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
A、首问负责制
B、一次办结制
C、领导负责制
D、限时办结制
对于同一类岩石，岩石中的主要矿物为()的岩石不易受到化学风化;如果岩石中含有K、Na、Ca、Mg等阳离子的()类矿物，易受化学风化，并生成多种次生矿物。
求助者中心疗法创始人罗杰斯认为()。
(A)人是完全可以信赖的
(B)人的成长需要咨询师进行直接干预
(C)人有很大的潜能理解并解决自己的问题
(D)咨询关系对于求助者的成长有重要作用
A.社会问题是一种主观定义
B.社会问题是一种客观条件
C.社会问题是一个关系到大多数人的问题
D.社会问题受价值判断的影响
E.所有的社会问题都属于政府的政策范围
A.从众现象
B.基本归因错误
C.认知失调
D.登门槛效应
