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[单选题]

京东平台延迟发货情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,还需要扣多少分?()

A.1分

B.2分

C.6分

D.12分

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第1题
买家延迟发货/缺货的投诉成立后,商家需向买家赔付商品实际金额的百分之多少所对应的红包?()

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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第2题
使用速卖通无忧物流发货的订单,买家发起未收到货纠纷后,卖家无需响应,直接由平台介入核实物流状态并判责。()
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第3题
买家在购买商品后,买家却迟迟未发货,此时买家应该如何维权()。

A.与卖家进行沟通,协商

B.找消费者维权机构反映,投诉

C.向电商平台投诉

D.向有管辖权的人民法院提起诉讼

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第4题
天猫商家存在延迟发货,买家进行投诉发货延迟,天猫核实成立后会扣除6份,属于一般违规。()
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第5题
天猫发货新规,延迟发货投诉成立,商家需要赔付买家()。

A.货款5%天猫现金红包,最高不超过500元

B.货款30%天猫现金红包,最高不超过500元

C.货款5%天猫现金红包,最高不超过50元

D.货款30%天猫现金红包,,最高不超过50元

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第6题
如何判断订单的退货单号是虚假单号?()

A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

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第7题
天猫最新规则规定:除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在多久内发货,属于发货延迟?()

A.72小时

B.48小时

C.36小时

D.24小时

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第8题
延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在()小时内发货,损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第9题
买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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第10题
买家付款后,三天还没有发货怎么处理?()

A.让买家申请退款

B.核实一下库房什么原因不发货,催促库房

C.让买家投诉

D.催促库房

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第11题
确定在约定时间段内发货的,买家收到产品后投诉虚假发货?()

A.截图物流信息举证

B.截图聊天记录举证

C.主动赔付

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