如果结果不匹配，请 
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第2题
（)将政策过程分为投入、转换、产出三个阶段,并把政策的前期准备（投入)、执行（转换),取得的成果（产出)三个阶段纳入评估范围。
A.目标达成模式
B.附带效果模式
C.无目标模式
D.综合模式
第4题
认为行动研究是由若干个螺旋式行动研究循环圈构成的，每一个圈中又都是相互联系并具有内在反馈机制的计划、实施计划、观察和反思四个环节构成的模式是（)
A.迪金大学的行动研究模式
B.埃伯特的行动研究模式
C.埃里奥特的行动研究模式
D.勒温的四环节模式
第10题
以下对过程控制理解正确的是（）。
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
