题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列工单反馈为有效的是()
A.经核实,此件已收到,联系用户,无异议
B.经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
C.经核实,此件到达投递部后已破损,已发验,我局无责
D.邮件到达我部后,外包装完好,内件丢失,属收寄局责任,我局无责
答案
B、经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
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A.经核实,此件已收到,联系用户,无异议
B.经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
C.经核实,此件到达投递部后已破损,已发验,我局无责
D.邮件到达我部后,外包装完好,内件丢失,属收寄局责任,我局无责
B、经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意
A.用户需要维修,电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息,工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,点击生成回访单,继续处理
A.售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消,必须备注清楚取消原因
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.紧急程度
B.时间
C.地点
D.有效联系电话
E.有效联系地址
A.48小时
B.3个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日