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第5题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第7题
网点客户经理通过个人微信、抖音、微博等社交媒体发布营销信息时，应严格确保内容的合规与一致性，只能转发已通过审核、且在官方渠道上发布的内容，不得随意使用从互联网等途径获取的内容()此题为判断题(对，错)。
第11题
2010年，新浪、()、网易、腾讯四大门户网站也相继推出微博服务，引爆社交网络媒体，所以2010年也被公众称为“微博元年”。
2010年，新浪、（)、网易、腾讯四大门户网站也相继推出微博服务，引爆社交网络媒体，所以2010年也被公众称为“微博元年”。
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